Отборочные соревнования к VI Открытому региональному чемпионату «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) Московской области – 2020 (юниоры) по компетенции «Администрирование отеля»

28 января 2020 года в ГБПОУ МО «Наро-Фоминский техникум» прошли  отборочные соревнования к VI Открытому региональному чемпионату «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) Московской области – 2020 (юниоры) по компетенции «Администрирование отеля».

Ключевой ролью при создании любого отеля является роль администратора. Находясь в зоне приема гостей, гость отеля получает первое впечатление о гостинице, а также свой первый опыт пребывания в ней. В этом месте устанавливается первоначальный контакт с персоналом отеля. Качество, этикет и быстрота обслуживания могут сильно повлиять, на то, какое отношение сложиться у гостя к гостинице во время его пребывания, положительное или отрицательное. В свою очередь, это влияет на репутацию отеля и продолжение его работы.

Администратор отеля в основном работает на стойке регистрации. Администратору отеля необходимо постоянно применять широкий диапазон навыков. В этот диапазон входит знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры и поведение, а также наличие отличных коммуникативных и социальных навыков, умение разрешать проблемы, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля.

Если Администратор обладает этими навыками и использует их в верном направлении, то границы продвижения и мобильность являются широкими. Это по-настоящему международная профессия в открытом потоке сектора обслуживания.

Участниками соревнований по компетенции «Администрирование отеля» стали: Аржакова Дарья (Бекасовская СОШ), Белецкий Даниил (СОШ № 3), Павлова Полина (СОШ №4 Апрелевка), Семенова Олеся (СОШ №4), Шалько Виктория (Атепцевская СОШ). Главный  эксперт – Варфоломеева Ирина Александровна. Рабочее место в данной компетенции представляло собой имитацию стойки ресепшн, с зоной отдыха и ожидания гостей.

На площадке проходили мастер-классы для учащихся общеобразовательных  школ Наро-Фоминского городского округа, где школьники получили информацию о деятельности учебного заведения ГБПОУ МО «Наро-Фоминский техникум», познакомились с профессиями, расширили свой кругозор, узнали много нового и интересного.

изображения не найдены